Lojistik Terimler Sözlüğü

Müşteri telefon taleplerine yanıt veren personelin bulunduğu tesis. Bu personel müşteri hizmetleri veya teknik destek sağlayabilir; çağrı merkezi hizmetleri şirket içinde yürütülebilir veya dışarıdan sağlanabilir.

Tüm çalışanların deneyim, yaratıcı enerji ve zekasından, onlara saygı göstererek, bilgilendirerek ve fikirlerini karar alma süreçlerine dahil ederek yararlanma kavramıdır.

Yönetici olmayan çalışanlara işleriyle veya görevleriyle ilgili karar alma sorumluluğu ve yetkisi verilmesi uygulamasıdır.

Belirli bir çalışma alanını veya fonksiyonu yönetmek üzere oluşturulan çalışan ekipleridir.

1) Fazla mesai, izin ve vardiya primleri gibi konularda tazminat kurallarıdır. 2) Çalışan ve işveren arasında, performans standartları, terfi prosedürleri, iş tanımları ve işten çıkarma kuralları gibi iş hakları ve yükümlülük kurallarıdır. Work rules genellikle bir sendika sözleşmesinin bir parçasıdır ve çalışanlar için bir davranış kuralı ile insana yakışır koşulları ve sağlık standartlarını güvence altına alan ifadeler içerebilir.

Birkaç farklı alanda eğitim veya deneyim sağlanmasıdır (örneğin, bir çalışanı birden fazla ekipman türünde eğitmek). Çapraz eğitim, birincil operatör müsait olmadığında yedek işçilerin kullanılmasını sağlar.

Müşterilere, orijinal satın almalarını tamamlayıcı nitelikte ek ürün veya hizmetler sunulmasıdır.

Bir frekans veya olasılık dağılımının gösterdiği asimetri derecesi.

Bir kuruluşun web sitesinin insanları siteyi ziyaret etmeye çekme konusunda ne kadar başarılı olduğunun ölçüsü.

Kuruluşların farklı cinsiyet, ırk, etnik köken, cinsel yönelim ve dini geçmişe sahip bireyleri kabul etmesine yönelik temel değerlerdir.

Atık üretimi ve habitat tahribatı dahil çevreyi etkileyen konularda düzenleyici yetkiye sahip bir ABD ajansıdır.

Sosyal medya, forumlar veya çevrimiçi iş birliği araçları gibi dijital platformlar üzerinden iletişim kuran, bilgi paylaşan ve ilişkiler kuran gruplardır.