Lojistik Terimler Sözlüğü

Bir kalite özelliğinin amaçlanan düzeyinden veya durumundan sapması. Bu sapma, ürün veya hizmetin şartname gereksinimlerine uygunluğunu ya da kullanılabilirliğini etkilemez.

Hammadde envanterinin azaltılmasından elde edilebilecek potansiyel değerin, mevcut kalite etkisi ve iyileştirme fırsatlarına dayalı analizi.

Kesintisiz ve güvenli çalışma açısından en kritik olan olayların olasılıklarını ve sıklıklarını belirlemeye yönelik mantıksal bir yaklaşımdır; hata türü ve etkileri analizini ve insan hatası tahmin tekniklerini içerebilir.

Hem iç hem de dış hata maliyetlerini içeren, kötü kalite maliyeti modelinin bir bileşenidir.

Hatasız çalışma tekniği, hatasız iş yöntemi veya poka-yoke'nin eş anlamlısı.

Bir sistemdeki kritik bir parametrenin arızasından hemen önce veya sonra ortaya çıkan arıza belirtilerini belirlemek için kullanılan bir prosedürdür; her belirti için olası tüm nedenler listelendikten sonra ürün, sorunları ortadan kaldıracak şekilde tasarlanır.

Bir ürünün her bileşenindeki potansiyel arıza modunun, diğer bileşenler ve ürünün gerekli işlevi üzerindeki etkisini belirlemek için analiz edildiği bir prosedürdür.

Bir hata türü ve etkileri analizinden sonra yapılan ve her potansiyel arıza etkisini şiddetine ve gerçekleşme olasılığına göre sınıflandıran bir prosedürdür.

J.M. Juran'ın kalite yönetiminde Pareto ilkesini tanımlamak için kullandığı ve ilk kez 1950'de tanımladığı bir terimdir (ilke daha önce ekonomi ve envanter kontrol yöntemlerinde kullanılmıştı). İlke, etkilerin çoğunun görece az sayıda nedenden kaynaklandığını öne sürer -- yani etkilerin yüzde 80'i, olası nedenlerin yüzde 20'sinden gelir. Olası nedenlerin bu yüzde 20'lik kısmı vital few (hayati az) olarak, kalan nedenler ise useful many (yararlı çok) olarak anılır. Juran ilkeyi ilk tanımladığında kalan nedenleri trivial many olarak adlandırmıştı, ancak kalite güvencesinde hiçbir sorunun önemsiz olmadığını düşünerek bunu useful many olarak değiştirdi.

Sınıfların yatay eksende, her sınıftaki kalem sayısının ise dikey eksende gösterildiği, bitişik dikey çubuklardan oluşan bir frekans dağılımı grafiğidir. Bu görselleştirme, çarpıklık veya basıklık gibi özelliklerin belirlenmesine olanak tanır. Histogram, kalitenin yedi temel aracından (B7) biridir.

Hizmet süreci sırasında müşteri memnuniyetine zarar verebilecek herhangi bir durumun veya olayın altında yatan nedenleri belirleyen bir teknik.

Kurcalamanın (tampering) etkilerini gösteren bir deneydir. Bilyeler bir huniden aşağıdaki düz bir hedefe isabet ettirilmeye çalışılır. Deney, istikrarlı bir sürecin istenmeyen ya da olağanüstü iyi bir sonucu telafi etmek için ayarlanmasının, sürecin kendi haline bırakılmasından daha kötü sonuçlar doğurduğunu gösterir.