Lojistik Terimler Sözlüğü

Sıcaklık, nem ve takım aşınması gibi sayısız kontrol edilemeyen günlük etkenden kaynaklanan ürün kalitesindeki değişkenlik. Eş anlamlısı: ortak varyasyon.

Belirli bir üretim partisinde kullanılan tüm bileşen ve malzeme lot numaralarının, üretimin tüm seviyeleri boyunca izlenmesi.

Test cihazları kullanılmadan gerçekleştirilen incelemedir.

Çalışanların güven ve itimat aşılama yeteneği; hizmet kalitesinin boyutlarından biridir.

1) Bir ürünün belirli koşullar altında belirli bir süre boyunca arızasız olarak işlevini yerine getirme olasılığı. 2) Bir tasarım parametresi. 3) SCOR performans özniteliği; görevlerin gerektiği şekilde yerine getirilme yeteneğini ve sonucun tahmin edilebilirliğini ele alan müşteri odaklı bir öznitelik.

Bir ürünün belirlenen güvenilirliğine ulaşılmasını sağlayacak şekilde tasarım, geliştirme, üretim, test ve destek sırasında uygun güvenilirlik görevlerinin ve kriterlerinin belirlenmesi ve uygulanmasından sorumlu işlev.

Bir kalite özelliğinin amaçlanan düzeyinden veya durumundan sapması. Bu sapma, ürün veya hizmetin şartname gereksinimlerine uygunluğunu ya da kullanılabilirliğini etkilemez.

Hammadde envanterinin azaltılmasından elde edilebilecek potansiyel değerin, mevcut kalite etkisi ve iyileştirme fırsatlarına dayalı analizi.

Kesintisiz ve güvenli çalışma açısından en kritik olan olayların olasılıklarını ve sıklıklarını belirlemeye yönelik mantıksal bir yaklaşımdır; hata türü ve etkileri analizini ve insan hatası tahmin tekniklerini içerebilir.

Hem iç hem de dış hata maliyetlerini içeren, kötü kalite maliyeti modelinin bir bileşenidir.

Hatasız çalışma tekniği, hatasız iş yöntemi veya poka-yoke'nin eş anlamlısı.

Bir sistemdeki kritik bir parametrenin arızasından hemen önce veya sonra ortaya çıkan arıza belirtilerini belirlemek için kullanılan bir prosedürdür; her belirti için olası tüm nedenler listelendikten sonra ürün, sorunları ortadan kaldıracak şekilde tasarlanır.

Bir ürünün her bileşenindeki potansiyel arıza modunun, diğer bileşenler ve ürünün gerekli işlevi üzerindeki etkisini belirlemek için analiz edildiği bir prosedürdür.

Bir hata türü ve etkileri analizinden sonra yapılan ve her potansiyel arıza etkisini şiddetine ve gerçekleşme olasılığına göre sınıflandıran bir prosedürdür.

J.M. Juran'ın kalite yönetiminde Pareto ilkesini tanımlamak için kullandığı ve ilk kez 1950'de tanımladığı bir terimdir (ilke daha önce ekonomi ve envanter kontrol yöntemlerinde kullanılmıştı). İlke, etkilerin çoğunun görece az sayıda nedenden kaynaklandığını öne sürer -- yani etkilerin yüzde 80'i, olası nedenlerin yüzde 20'sinden gelir. Olası nedenlerin bu yüzde 20'lik kısmı vital few (hayati az) olarak, kalan nedenler ise useful many (yararlı çok) olarak anılır. Juran ilkeyi ilk tanımladığında kalan nedenleri trivial many olarak adlandırmıştı, ancak kalite güvencesinde hiçbir sorunun önemsiz olmadığını düşünerek bunu useful many olarak değiştirdi.

Sınıfların yatay eksende, her sınıftaki kalem sayısının ise dikey eksende gösterildiği, bitişik dikey çubuklardan oluşan bir frekans dağılımı grafiğidir. Bu görselleştirme, çarpıklık veya basıklık gibi özelliklerin belirlenmesine olanak tanır. Histogram, kalitenin yedi temel aracından (B7) biridir.

Hizmet süreci sırasında müşteri memnuniyetine zarar verebilecek herhangi bir durumun veya olayın altında yatan nedenleri belirleyen bir teknik.

Kurcalamanın (tampering) etkilerini gösteren bir deneydir. Bilyeler bir huniden aşağıdaki düz bir hedefe isabet ettirilmeye çalışılır. Deney, istikrarlı bir sürecin istenmeyen ya da olağanüstü iyi bir sonucu telafi etmek için ayarlanmasının, sürecin kendi haline bırakılmasından daha kötü sonuçlar doğurduğunu gösterir.

Şirketlerin verimli bir kalite sistemini sürdürmek için uygulanacak kalite sistemi unsurlarını etkili biçimde belgelendirmelerine yardımcı olmak üzere geliştirilen, kalite yönetimi ve kalite güvencesine ilişkin uluslararası standartlar bütünü.

Müşterilere kusursuz ürün ve hizmetleri tutarlı bir şekilde sunmak için süreçler oluşturmaya ve çalışanları eğitmeye odaklanan küresel bir kalite yönetimi standardı.

ISO 9000:2015 Serisi Standartlarla uyumlu olan, kuruluşların sürekli iyileştirme faaliyetleri yoluyla sürdürülebilir genel başarıya ulaşmasını sağlayan bir dizi yönerge.

Bir organizasyonun, Uluslararası Standardizasyon Örgütü (ISO) tarafından geliştirilenler gibi tanınmış bir yönetim sistemi standardına karşı bağımsız bir üçüncü taraf tarafından denetlenmesi.

Bir ürünün müşteriye ulaşmadan önceki bir kusurunun maliyeti. Genellikle yeniden işleme, hurda, düşürme, yeniden muayene, yeniden test etme ve süreç kayıplarını içerir.

Bir organizasyon içinde başka bir kişi veya departmanın çıktısının (mal, hizmet veya bilgi) alıcısı olan kişi veya departman.

Genichi Taguchi'nin belirli bir ölçünün hedef değerini ifade etmek için kullandığı terim. Ürünün bu hedef değerden sapması arttıkça topluma verilen zarar karesel olarak artar.

Kabul edilemez olan bir şeyin yanlışlıkla kabul edilmesi kararıdır.

Faktörlerin birbiriyle nasıl ilişkili olduğunu tanımlamak için kullanılan bir teknik. Karmaşık çok değişkenli sorunlar veya istenen sonuçlar, birbiriyle ilişkili faktörleriyle birlikte gösterilebilir.

Yeniden işleme veya değişiklik yapılmadan spesifikasyonlara uygun ürünlerin toplam girdiye oranıdır.

Yeni bir kurulum tamamlandıktan sonra üretilen ilk bileşen üzerinde yapılan bir kalite kontrolüdür.

Bir mal veya hizmetin gereksinimlerini karşıladığından emin olmak için ilk seferinde gerekli adımları atmanın, sonradan yeniden işleme gerektirecek veya müşteri ihtiyaçlarını karşılamayacak bir mal veya hizmet sunmaktan daha faydalı ve maliyet açısından daha etkili olduğu kavramını ifade eden bir terim. Başka bir deyişle, bir kuruluş kusur tespiti yerine kusur önlemeye odaklanmalıdır.

Operasyon karakteristiği (OC) eğrisi: Çeşitli örnekleme planları kullanılırken partilerin veya süreçlerin kalite düzeyinin bir fonksiyonu olarak partilerin kabul edilme olasılığını belirlemek için kullanılan bir grafik.

Bir ürünün tasarlandığı amacı ne ölçüde gerçekleştirdiğinin derecesidir.

Verilere dayalı sonuçlar çıkarma yeteneği.

Kaliteyi kontrol etmek için istatistiksel tekniklerin uygulanması. Bu uygulama, istatistiksel proses kontrolünün yanı sıra kabul örneklemesini de içerir. Bununla birlikte, terim genellikle istatistiksel proses kontrolü terimiyle eşanlamlı olarak kullanılır.

Gözlemlenen örneklemler arasındaki değişimlerin sabit bir şans nedenleri sistemine atfedilebildiği durum.

Fiziksel ölçümlerden veya müşteri anketlerinden toplanan verilerin, şartnamelere uyumun veya müşteri memnuniyetinin izlenip iyileştirilebilmesi için çizildiği bir grafik.

Bir operasyonu izlemek ve ayarlamak için istatistiksel tekniklerin uygulanması. Bu terim genellikle istatistiksel kalite kontrol (SQC) terimiyle eşanlamlı olarak kullanılır, ancak SQC kabul örneklemesini de içerir. Bkz. kontrol dışı süreç.

İlaç endüstrisindeki otomatik sistemlerin genel kalitesini sağlamak için tasarlanmış bir dizi en iyi uygulamadır. GAMP, üreticilerin bilgisayar sistemleri ile ilgili düzenlemelere uymasına ve uyumluluklarını doğrulamasına yardımcı olur.

1) Bir sevkiyatın konumunun sürekli olarak belirlenebilmesini sağlayan özelliktir. 2) Üretimde kullanılan parça, süreç ve malzemelerin parti veya seri numarasına göre kaydedilip izlenmesidir.

Gönüllü çalışma grupları anlamına gelen Japonca bir sözcük.

Bir partideki hata düzeyinin, partinin kabul edileceği veya reddedileceği sınırı belirleyen eşik değeri.

Numune muayenesi amacıyla istatistiksel olarak kabul edilebilir sayılan azami hata sayısı.

Kullanılacak numune büyüklüklerini ve bunlarla ilişkili kabul veya ret kriterlerini gösteren belirli bir plan.

Tüm partiyi incelemek yerine malların bir kısmının muayene için örneklenmesi süreci; numune sonucuna göre tüm parti kabul veya reddedilir.

Bir kuruluşun numunelere dayanarak hangi ürün partilerini kabul edeceğini veya reddedeceğini belirlediği yöntem.

Numune kabul edilirken kullanılan ve partinin kabul veya reddedileceği sınırı belirten sayı.

İyileştirme anlamına gelen Japonca bir terimdir; yöneticiler ve çalışanlar dahil herkesin katıldığı sürekli iyileştirmeyi ifade eder.

Sınırlı bir süreç alanının hızlı şekilde iyileştirilmesidir; ekip, değer katmayan işleri ortadan kaldırmak için değişiklikleri bir hafta veya daha kısa sürede hemen uygular.