Lojistik Terimler Sözlüğü

Değer akışına göre bölünmüş zamanlanmış teslimat rotaları ve süpermarket konumlarıyla birlikte tedarikçilere kanban sinyalleri gönderilmesini içeren bir malzeme yönetimi yöntemidir.

Farklı ürünleri veya sevkiyat sınıflarını, bireysel ürün oranlarına bakılmaksızın tek bir sınıflandırma ve tek bir müzakere edilmiş oran altında birleştirerek lojistiği basitleştiren bir sistemdir.

Envanter kontrolünde, her lokasyonda bulunabilen bir hammaddedir.

Muhasebede, maliyetleri, gelirleri, varlıkları, yükümlülükleri vb. kategoriye göre izlemek için kullanılan genel muhasebe hesapları listesi.

İşin bizzat yapılmasından değil, o işten sorumlu tutulma durumu; devredilemez ama paylaşılabilir.

Bir kaynağın veya sistemin, planlanan saatler, verimlilik ve kullanım verilerinden hesaplanan beklenen çıkış kapasitesi.

Hem genel hem özel bulut ortamlarını birleştiren, kuruluşun verilerin nerede saklanacağını seçmesine olanak tanıyan bilişim altyapısı.

Şirketlerin bulut veya yerinde barındırma kullanmasından bağımsız olarak, veri kaynakları, sistemler veya yazılım uygulamaları arasında sorunsuz bilgi aktarımını sağlamak için farklı elektronik veri değişimi (EDI) türlerinin özelliklerini birleştiren bir altyapı platformu.

Sabit sipariş miktarı (FOQ) modeli ile sabit sipariş aralığı modelinin özelliklerini birleştiren bir envanter sistemi.

Robotik süreç otomasyonu (RPA), yapay zeka (AI) ve makine öğrenmesi (ML) gibi teknolojileri bir araya getirerek mümkün olduğunca çok iş sürecini hızla belirleyip değerlendirip otomatikleştirmeye odaklanan disiplinli bir strateji. Amaç, süreçleri optimize etmek ve organizasyonun hız ile çevikliğini artırmaktır.

Ek özkaynak gerektirmeden hissedarlara yeni hisse senedi ihracı.

Sınıfların yatay eksende, her sınıftaki kalem sayısının ise dikey eksende gösterildiği, bitişik dikey çubuklardan oluşan bir frekans dağılımı grafiğidir. Bu görselleştirme, çarpıklık veya basıklık gibi özelliklerin belirlenmesine olanak tanır. Histogram, kalitenin yedi temel aracından (B7) biridir.

İlgili kayıt türlerinin, hiçbir alt kaydın birden fazla fiziksel üst kayda sahip olamayacağı ağaç benzeri yapılar halinde bağlandığı bir veritabanı oluşturma yöntemidir.

Bazen bir organizasyondaki üretim veya dağıtım fonksiyonlarını destekleyen faaliyetleri (örneğin müşteri hizmetleri ve saha hizmetleri) tanımlamak için kullanılır.

Sisteme yeni gelen bir talebe hizmet vermek için gerekli aşama sayısı.

Diğer unsurlarla birleştiğinde tam bir hizmet sunacak olan hizmetin bir parçası.

Bir şirketin ürün ve hizmetlerini daha etkili yönetmek için kullanılan kurumsal bilgi ve veri deposu.

Bir şirketin belirli ürün ve hizmetleri başka bir şirketten dışarıdan temin ettiği bir iş stratejisi; şirket, dış kaynaklı öğeye kaynak ayırmak yerine kendi temel işine odaklanmayı tercih eder.

Piyasanın fiyatı belirlemesine izin vermektir.

Envanter veya güncel üretim çizelgesi aracılığıyla, müşterinin talep ettiği teslimat tarihlerini ve miktarlarını karşılayacak şekilde talebi tatmin etme ölçüsü; genellikle yüzde olarak ifade edilir.

Bir hizmet sağlayıcısı ile bir müşteri arasındaki performans koşullarını temsil eden belge; hizmeti tanımlar, hizmet seviyesi hedeflerini belgeler ve BT hizmet sağlayıcısı ile müşterinin sorumluluklarını belirtir.

Bir kuruluşun ulaşmayı taahhüt ettiği, bir hizmete ait özel ve ölçülebilir özellikler.

Bir hizmetin veya hizmet bileşeninin, üzerinde anlaşılan bir süre boyunca gerekli işlevini yerine getirebilme yeteneği.

Güvenlik faktörünün hizmet seviyesine matematiksel ilişkisi (örneğin stoktan rutin olarak karşılanan talep oranı).

Yeni veya değiştirilmiş bir hizmeti canlı ortama taşımayı veya oradan çıkarmayı içeren tüm faaliyetler.

Hizmetlere ve hizmet yönetim sistemine ilişkin, ifade edilmiş veya zorunlu tüm müşteri, kullanıcı ve organizasyonel gereksinimler.

Hizmet süreci sırasında müşteri memnuniyetine zarar verebilecek herhangi bir durumun veya olayın altında yatan nedenleri belirleyen bir teknik.

Geliştirilmesi düşünülen ama henüz müşterilere sunulmamış tüm hizmetleri listeleyen bir veritabanı veya yapılandırılmış belge; hizmet portföyünün genellikle müşterilere açıklanmayan bir parçasıdır.

Kuyruk teorisinde, gelişlerin üretim veya hizmet sistemi aracılığıyla işlenme hızı veya birim zamanda işlenen geliş sayısı.

Bir hizmetin müşteri kabulünden önce işlevsellik ve kalite gereksinimlerini karşıladığını doğrulamak için kullanılan kriterler kümesi.

Bir firmanın günlük olarak hizmet vermek üzere tasarlandığı müşteri sayısı; gerçek çıktı bundan daha büyük veya küçük olabilir.

Mevcut tüm hizmetler hakkında bilgi içeren bir veritabanı veya yapılandırılmış belge; hizmet portföyünün bir parçasıdır ve müşteriye görünen hizmetler ile destekleyici hizmetler hakkında bilgi içerir.

Kullanıcılar ve hizmet sağlayıcısı arasındaki tek iletişim noktası; olayları ve hizmet taleplerini yönetir ve kullanıcılarla iletişimi de üstlenir.

İş hizmetlerinin yaşam döngüleri boyunca oluşturulması ve kullanılmasının tüm yönlerine yön veren, farklı bilgisayar uygulamalarının altta yatan işletim sistemi veya programlama dilinden bağımsız olarak veri değişimi yapabilmesini sağlayan BT altyapısını tanımlayan bir BT tasarım tarzı.

Kuruluşlara internet üzerinden abonelik hizmeti olarak altyapı sağlayan bulut bilişim hizmetleri.

Bulut tabanlı uygulamaların geliştirilmesi, test edilmesi ve dağıtılması için gereken altyapı ve araçlara erişim sağlayan geliştirici ortamıdır.

Uygulamalara internet üzerinden abonelik esasına dayalı erişim sağlayan bir yazılım lisanslama ve dağıtım modeli; hizmet sağlayıcısı uygulamayı kendi veri merkezinde barındırır ve müşteriler bir web tarayıcısı üzerinden erişir.

Döngüsel tedarik zinciri yönetiminde, bir maddenin yerden çıkarılmasından atılmasına kadar geçen süreyi temsil eden onarıcı ve yenileyici döngülerin süresi.

Hizmet tasarımcılarının hizmet sunum sistemindeki süreçleri belirlemesine, olası hata noktalarını izole etmesine, hizmet sunumu için zaman çizelgeleri oluşturmasına ve her adım için ölçülebilir standartlar belirlemesine olanak tanıyan bir hizmet analiz yöntemi.

Bir hizmet sağlayıcısı tarafından yönetilen tüm hizmetlerin bütünü; hizmet ardışık hattı (geliştirilmekte), hizmet kataloğu (kullanımda) ve emekliye ayrılmış hizmetler olmak üzere üç kategoriyi içerir.

Müşterilere bir hizmeti veya hizmetleri yöneten ve sunan kuruluş.

1) Dar anlamıyla, somut olmayan bir ürün sunan organizasyon (örneğin tıbbi veya hukuki danışmanlık). 2) Geniş anlamıyla, tarım, madencilik ve imalat dışındaki tüm organizasyonlar.

Kaynakları, fiziksel ürün olsun veya olmasın, müşteri gereksinimlerini karşılamak için hizmetlere dönüştüren tedarik ağı.

Kesintisiz veya üzerinde anlaşılan sürekli erişilebilirlikle bir hizmeti sunabilme kapasitesi.

Bir müşteriye hizmet vermek için geçen süre (örneğin bir satış siparişini karşılamak için gereken süre veya bir alet ambarındaki bir talebi karşılamak için gereken süre).

Bilgi, tavsiye veya bir hizmete erişim ya da önceden onaylanmış bir değişiklik için yapılan talep; genellikle hizmet sunumunun normal bir parçası olarak kabul edilmiş bir hizmet eylemini başlatır.

Hizmetlerin tam yaşam döngüsünü yönetmek için gerekli çeşitli işlevler, süreçler ve sistemler arasında koordinasyon ve kontrolün önemini vurgulayan bir hizmet yönetimi yaklaşımı; strateji, tasarım, geçiş, operasyon ve sürekli iyileştirmeyi kapsar.

Hizmet gereksinimlerini karşılamak için hizmetlerin planlanması, tasarımı, geçişi, teslimi ve iyileştirilmesi için gerekli hizmet yönetimi politikalarını, hedeflerini, planlarını, süreçlerini, belgelenmiş bilgileri ve kaynaklarını içeren sistem.